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三松兄弟|一文講透營銷中“什么是戰(zhàn)略”


發(fā)展業(yè)務、管理企業(yè)、進軍市場等諸多領域中,“戰(zhàn)略”幾乎是一個不可回避的關鍵因素,也是企業(yè)高層、各領域負責人日常必談的一個詞。雖然“戰(zhàn)略”是一個出現(xiàn)頻率極高,又是日常工作的常用詞,但是否有想過什么才是“戰(zhàn)略”?

在揭開這個問題前先回憶下:是否日常在談論“戰(zhàn)略”時會出現(xiàn)每個人的理解偏差?我說的戰(zhàn)略并非你認為的戰(zhàn)略、他提及的戰(zhàn)略并非她認可的戰(zhàn)略。這種情況其實常有發(fā)生,因為很多人將戰(zhàn)略作為一個感覺高端又充滿智慧的詞來使用,那么出現(xiàn)戰(zhàn)略不能進一步實施、戰(zhàn)略落地有較大偏差等現(xiàn)象也在所難免。

 

◆ 什么是“戰(zhàn)略”

“戰(zhàn)略”一詞來源于西方,原本是西方軍事領域中用來統(tǒng)領全局謀略的一種概念,用中國古人的智慧來講,“戰(zhàn)略”就是一種全局的運籌帷幄。

隨著經(jīng)營學、管理學、營銷學等發(fā)展,“戰(zhàn)略”一詞也慢慢滲入到了企業(yè)經(jīng)營、市場運作領域中,也分裂出了各種派系:有將心智競爭作為戰(zhàn)略的、有將符號作為戰(zhàn)略的、有將產(chǎn)品作為戰(zhàn)略、甚至也有將廣告作為戰(zhàn)略的等等。從結(jié)論來看這些都屬于戰(zhàn)略沒錯,但是只是真正戰(zhàn)略的冰山一角,誰都不會具備唯一性。

那么什么才是真正意義上的戰(zhàn)略?三松兄弟認為:戰(zhàn)略就是站在可到達的山頂至高點、眺望遠方目標、俯視全局所制定的一系列運籌帷幄的謀略。這種謀略是順序關系的、每一步都是會有相互影響的。站的越高、看的越遠、運籌帷幄的謀略廣度就需要越大。所以戰(zhàn)略可以簡單理解為“我要做些什么”,但不可理解為“我只要做什么”。

 

◆“戰(zhàn)略”不能隨意誤用

在營銷中存在許多諸如企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略定位、市場戰(zhàn)略、符號戰(zhàn)略等說法,本質(zhì)上都是屬于戰(zhàn)略的一部分沒錯,但有些混淆概念、做出以點概全的“戰(zhàn)略”解釋就存在誤用問題了。因為“戰(zhàn)略”一詞只是由不同職責、不同高度的細分所組成的統(tǒng)稱。投資人的“戰(zhàn)略”、CEO的“戰(zhàn)略”、CMO的“戰(zhàn)略”并不能一概而論,但都是“戰(zhàn)略”綜合體的一部分。我們常聽到的“從戰(zhàn)略高度來看XX”這樣的描述本質(zhì)上是有誤的,更確切的應該換成“從XX戰(zhàn)略角度來看XX”。所以談戰(zhàn)略必定要談的是有具體定向詞的戰(zhàn)略,比如經(jīng)營戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略等,任何的戰(zhàn)略細分都不能代表“戰(zhàn)略”的全部。

◆“戰(zhàn)略”是有組織職責層級的

雖然站的越高看的越遠越廣,但同時也帶來一個弊端:越往下,看的越不清楚。所以“戰(zhàn)略”是一個層級錯落、全職能部門協(xié)同運作的謀略綜合體,每個層級都有屬于自己的戰(zhàn)略細分領域,而下層的“戰(zhàn)略”即可視為上層的戰(zhàn)術。投資人的戰(zhàn)略領域是投資戰(zhàn)略,那么企業(yè)經(jīng)營管理就是投資戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術。同樣CEO的戰(zhàn)略領域是經(jīng)營戰(zhàn)略,那么市場就是經(jīng)營戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術。組織的每一層級都有屬于自己的戰(zhàn)略研究領域,向上作為戰(zhàn)術兼容、向下兼容其他戰(zhàn)術,由各層級協(xié)同制定自己領域的細分戰(zhàn)略,最終統(tǒng)合成組織企業(yè)真正的“戰(zhàn)略”。

 

◆“戰(zhàn)略”與自上而下的具體目標有著強綁定

沒有明確的目標談戰(zhàn)略都是無稽之談,戰(zhàn)略一定在頂層具體的目標、各層級的目標拆解基礎上而定的。這里要明確區(qū)分開具體目標與期待描述。具體目標一定是可計量、有邏輯、可監(jiān)測、可優(yōu)化的指標,而期待描述只是一種想象中情景結(jié)果的概括。

“本年度利潤增加30%”這就是具體的頂層目標,有了這樣的目標后各層級即可拆分制定自己領域的“戰(zhàn)略”。“市場鋪貨增加1000網(wǎng)點”“生產(chǎn)成本降低5%”“管理成本降低10%”等等,于是各層級的領域便能清晰明確自己的目標,從而可清晰制定自己領域的戰(zhàn)略。如果把期待描述當作目標會發(fā)生什么?可以設想下,“成為受人尊敬的企業(yè)”如果成為了頂層目標,那么各層級是否還能清晰制定出自己的戰(zhàn)略?答案一定是不能,因為“受人尊敬的企業(yè)”并沒有一個清晰的實現(xiàn)和監(jiān)測標準,那么就很容易按照個人設想的標準去尋找目標,戰(zhàn)略就會因各層級個人偏好的偏差而變得錯位。

 

◆“戰(zhàn)略”是一幣兩面的綜合考量

各層級的戰(zhàn)略制定應該是一幣兩面的綜合考量,而不是把一個點當作戰(zhàn)略的全部?!霸~語戰(zhàn)略”“符號戰(zhàn)略”“命名戰(zhàn)略”等描述一定意義上更像是一種借戰(zhàn)略之名的戰(zhàn)術運用方式。這種所謂的戰(zhàn)略就如同軍事中一個排級單位所做出的布局,無論如何也只能幫助這個排級單位實現(xiàn)突圍,但對戰(zhàn)事全局影響而言的作用幾乎是微乎其微的。世間萬物都不存在唯獨論、不存在只因某個原因而走向成功的。

所謂的戰(zhàn)略一幣兩面指的是:不僅要考慮對外的各項因素,也要考慮對內(nèi)的各項因素,然后需要將兩者進行關聯(lián)統(tǒng)合。“內(nèi)外兼顧考慮”是各層級制定戰(zhàn)略時必須具備的思想,即使要實現(xiàn)的目標是處于外部中的?!案黜椧蛩亍眲t是與各層級領域的專業(yè)相關。簡而言之,最頂層的戰(zhàn)略如何而來的,那就是由組織各層級充分考慮內(nèi)外關系和各自專業(yè)領域因素后,各自所制定的細分“戰(zhàn)略”經(jīng)過統(tǒng)合而來。所以任何頂層戰(zhàn)略都不是一個人的事情,而是組織一群人的事情。

 

◆“戰(zhàn)略”制定要對位

在三松兄弟數(shù)十年的咨詢服務過程中,我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在做市場時有習慣于定一個所謂的五年戰(zhàn)略規(guī)劃,比如“一年翻一倍 五年翻三倍”。當然這種在我們看來只是理想,并非是戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃應該是有明確指向性的,比如今年攻占這個山頭先實現(xiàn)一個目標,建立起基本根據(jù)地,然后明年招兵買馬、強化武器裝備增強作戰(zhàn)實力等。所有的部署應該都是為了實現(xiàn)五年后的目標,而每一年都應該有具體可監(jiān)測優(yōu)化的細分目標,以便做出一些動態(tài)調(diào)整。所以即使是五年戰(zhàn)略規(guī)劃也是一個動態(tài)的過程,并非絕對靜止不變的計劃。

那么在設定或調(diào)整各年戰(zhàn)略目標的時候就會遇到一個問題:“該設定怎樣的目標才合理?怎么知道是否需要調(diào)整?”。這就會涉及到一個對位的思想:對準外部競爭、對準顧客、對準內(nèi)部經(jīng)營、對準生產(chǎn)等等。

人類的社會活動每時每刻都有可能出現(xiàn)意外性,突如其來的疫情、低迷的消費意愿、競爭環(huán)境的惡化等等都會影響最初的所設定的計劃實施,如果不及時調(diào)整而一味地按部就班實施最初計劃,那么最終的結(jié)果極有可能離目標偏差巨大。只有清晰知道自己所處環(huán)境、清楚自己的能力才能客觀的設定出可實現(xiàn)目標,從而制定或調(diào)整可行性的戰(zhàn)略。所以各層級的戰(zhàn)略制定都需要定期有內(nèi)外部對位與動態(tài)優(yōu)化的思想,才能提高實現(xiàn)頂層戰(zhàn)略的目標的可能性。

以上就是三松兄弟對戰(zhàn)略的一些分析定義,概括來講戰(zhàn)略是一個有組織的、由細分職責的構(gòu)成的綜合體,頂層戰(zhàn)略之下還存在職能領域的細分戰(zhàn)略。各層級制定戰(zhàn)略是必須現(xiàn)有明確可實施的目標,需要持有一幣兩面、內(nèi)外關聯(lián)、動態(tài)對位、及時優(yōu)化的思想,聯(lián)動各層級職能領域的專業(yè),最終統(tǒng)合成為頂層戰(zhàn)略。